Il CORSO SULLA GESTIONE DELLA PRIVACY IN FARMACIA si rivolge a tutto il personale presente in farmacia, dal Titolare stesso a tutti i lavoratori che per conto della farmacia trattano dati.
In un mondo in continua evoluzione con un impatto tecnologico che diventa sempre maggiormente significativo, saper comunicare in modo funzionale è una competenza distintiva.
L'assertività è una strategia comunicativa efficace, ottenuta attraverso vere e proprie tecniche, modelli e comportamenti che generano partecipazione, empatia, spontaneità, sicurezza di sé e rispetto reciproco, stimolando interazioni che azzerino i conflitti, in perfetto equilibrio tra passività e aggressività.
Lean sta per ‘snello’ e il Lean Management si presenta infatti come una strategia organizzativa del lavoro, incline a snellire ed ottimizzare i processi aziendali, orientata alla pianificazione e alla circolazione delle informazioni, rimuovendo allo stesso tempo gli sprechi e riducendo i costi.
Pensare “Lean” significa adottare la cultura del cambiamento aziendale, uscendo dagli schemi e dalla comfort zone per approdare a nuove strategie operative, aumentando l’efficienza e diminuendo gli sprechi del business.
Con il termine Agile si definisce un modello di gestione dei progetti che rende efficiente e flessibile il lavoro in team, metodologia orientata alla soddisfazione delle esigenze dei clienti. Il metodo Agile distribuisce le responsabilità tra i membri del team di lavoro, gestendone in maniera funzionale l’organizzazione e la pianificazione delle istanze produttive.
I fondamenti di digital management riguardano una serie di competenze trasversali orientate a interpretare e a comprendere i cambiamenti generati dalla trasformazione digitale nel management, con l’obiettivo di integrare e perfezionare l’innovazione digitale in tutti i processi produttivi.
Al giorno d'oggi la leadership si configura sempre più come una competenza chiave per ogni tipologia di ruolo professionale, non necessariamente manageriale.
Negli ultimi anni, grazie alla totale diffusione di ambienti di lavoro digital e del remote working, si è resa necessaria l’applicazione di nuovi modelli, metodologie e strategie di leadership.
Per “client management” s’intende la gestione delle relazioni con i clienti di un’agenzia, di un Ente, di un’organizzazione qualunque, finanche del singolo esercente o freelance, orientati a costruire un approccio positivo. Il corso prevede una parte teorica e una pratica, mediante mail di esempio da utilizzare in diversi ambiti comunicativi con il cliente.
Il corso Office Excel 2016 - Livello Intermedio è pensato per gli utenti che vogliono approfondire le proprie conoscenze di base dello strumento.
Questo corso fornisce metodi, strategie e tecniche per le vendite in presenza, dalle abilità comunicative che permettono di acquisire nuovi clienti fino alla chiusura della vendita e il customer care, approfondendo anche la comunicazione scritta e le email con il cliente.
Le vendite telefoniche sono uno strumento fondamentale per raggiungere obiettivi di vendita nel mercato competitivo di oggi. Questo corso approfondisce le tecniche di vendita efficace al telefono, utilizzando metodi e strumenti idonei al successo commerciale.
Il project management è una componente essenziale dello sviluppo del business, volta a supervisionare tutti gli aspetti di un progetto grazie alla pianificazione di tempi, di budget e di risorse, tramutando idee e iniziative in obiettivi vincenti per le aziende.
Il corso GDPR e Data Protection fornisce una panoramica approfondita dei requisiti di legge e delle implicazioni per le organizzazioni riguardo la regolamentazione sulla privacy e la protezione dei dati personali, analizzando finalità e principi della normativa, adempimenti, ruoli e sanzioni previste.